为不断提升服务品质,改善就医体验,7月31日,清河县中心医院隆重举行“杏林争锋·一科一策”服务案例展示大赛。院长孙彦荣,副院长邱艳兵、刘学文、于增峰,以及全院各临床科室主任现场参与。
本次大赛共吸引全院27个科室积极参与,经过初赛比拼,15个案例进入决赛。选手们围绕挖掘群众就医全流程中的优质服务举措这一核心,结合各科室学科特色、患者群体特点及实际工作需求,制定个性化、精准化的服务方案。 决赛现场,15个参赛组聚焦临床工作中发现的问题,展开分析和整改,总结解决办法,通过情景演示、角色体验、快板说唱、三句半等多元形式,生动讲述了在就诊前中后各环节中、人文服务细节里解决群众就医难题的创新实践,展现了全院各科室在提升医疗服务质量、增强群众就医获得感方面做出的不懈努力。 案例中的每一个“金点子”都体现了医护人员对日常工作的深入思考,带来了一场如何持续改进服务的“头脑风暴”。经过紧张的角逐,评出一等奖1名,二等奖3名,三等奖5名,优秀奖6名,并由副院长邱艳兵宣读比赛结果。 院长孙彦荣在总结讲话时肯定了选手们为提升服务做出的努力,尤其是围绕学科建设、质量安全、服务优化、效率提升等领域,提出了许多有思路、有举措的方案,同时强调了案例中反映的部分问题仍需持续发力,并指出部分创新举措需在实践中进一步深化完善,以切实提升服务实效。 提升服务品质,改善患者体验。大赛案例展示的经验和暴露的不足,都是下一步改进的方向。医院将持续聚焦问题、完善举措、优化流程,将赛场上的智慧与热情转化为日常服务的点滴进步,在实践中持续检验、深化和完善各项创新举措,将“金点子”真正转化为惠及百姓的长效服务机制。

























